< вернуться к списку
Дата публикации
11.06.2021

Руководитель группы валютного контроля и персонального обслуживания клиентов с ВЭД

Операционное управление Райффайзенбанка ищет Руководителя группы «Валютный контроль и персональное обслуживание клиентов с ВЭД».

Операционное управление Райффайзенбанка – это одно из наиболее динамично развивающихся и постоянно меняющихся направлений банка, не имеющее подобных аналогов на рынке. Мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций. Наша Миссия – создавать и предоставлять лучшие на рынке сервисы для клиентов, предвосхищая их ожидания.

В роли руководителя группы валютного контроля и персонального обслуживания корпоративных клиентов с ВЭД Вы будете создавать, поддерживать и предоставлять клиентам корпоративного бизнеса весь спектр сервисов в рамках валютного контроля и персонального обслуживания клиентов, ведущих внешнеэкономическую деятельность во всех регионах и городах России.

Вам предстоит реализовывать стратегию предоставления лучшего сервиса клиентам корпоративного бизнеса; активно инициировать и внедрять изменения, участвовать в разработке новых продуктов, сервисов и процессов, реализовывать проекты по автоматизации и оптимизации процессов в направлении.

Основные направления предоставления сервиса клиентам корпоративным клиентам:

  • обработка платежей, подлежащих валютному контролю;
  • постановка контрактов на учет и снятие с учета, работа с подтверждающими документами;
  • предотвращение нарушений валютного законодательства клиентами;
  • подготовка данных для отчетности по валютному контролю;
  • проведение встреч, презентаций и семинаров для клиентов по вопросам валютного контроля и валютного законодательства;
  • поддержка клиентов, включая работу с персональными менеджерами по валютному контролю.
  • поддержка сотрудников банка по вопросам сопровождения клиентов корпоративного бизнеса;
  • помощь клиентам в решении нестандартных запросов.

Основные задачи:

  • реализовывать стратегию по развитию высококачественного сервиса поддержки клиентов - развивать подход к персональному отношению к клиентам, индивидуальному и комплексному решению проблем и вопросов клиентов;
  • обеспечивать высокий уровень KPI и SLA по процессам группы Валютного контроля;
  • управлять командой валютного контроля, распределенной между несколькими городами РФ;
  • участвовать в управлении бюджетом, рисками, разработке и совершенствовании продуктов и сервисов валютного контроля для корпоративных клиентов и международного бизнеса;
  • выстраивать эффективное взаимодействие и коммуникацию с внутренними клиентами и продуктовыми командами. Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности внешних и внутренних клиентов;
  • внедрять стратегию автоматизации и оптимизации процессов, минимизации ручных функций и активно осуществлять исследование рынка, сравнительный анализ лучших практик.

Предполагаемые результаты:

  • достигнуты целевые уровни клиентской удовлетворенности и качества процессов валютного контроля по всем основным KPI;
  • сформулирована и внедрена целевая модель обслуживания клиентов и реализации процессов валютного контроля;
  • актуализирован и исполнен реестр по автоматизации процессов;
  • определен план автоматизации процессов, внедрен ежемесячный мониторинг статуса автоматизации, достигнуты целевые эффекты от автоматизации;
  • внедрена управленческая отчетность по процессам группы валютного контроля.

Требования к кандидатам:

  • опыт руководства большими командами (от 20 человек);
  • опыт работы в валютном контроле 2+ года будет преимуществом;
  • опыт и навыки изучения и понимания потребностей внешних и внутренних клиентов, определения стратегии; 
  • умение видеть возможности и реализовывать их без оглядки на текущие ограничения;
  • нацеленность на изменения и инновации, понимание конъюнктуры рынка;
  • стратегическое видение;
  • понимание, умение оценить и использовать основные бизнес-показатели и методики расчетов необходимых ресурсов; 
  • умение рассчитать и проанализировать бизнес-кейс;
  • опыт управления и оптимизации бизнес-процессов;
  • готовность к командировкам;
  • знание ключевых банковских процессов для юридических лиц;
  • знание английского на уровне Intermediate и выше является преимуществом;
  • знание основ методологии Agile, Scrum (опыт использования в работе является преимуществом);
  • коммуникабельность, умение договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами;
  • умение убеждать без конфликтной ситуации под нужный для тебя результат;
  • высокая скорость мышления и адаптивность;
  • аналитический ум и навык принимать решение на основе анализа данных.

Что мы предлагаем:

  • работа с современными процессами и высокой степенью автоматизации;
  • работа с минимумом бюрократии;
  • поиск точек роста и реализация собственных идей, достаточная степень свободы в принятии решений;
  • возможность работать с одним из лучших сервисов ВК на рынке, и возможность его улучшать;
  • возможность работать в одном из крупнейших системообразующих банков и привносить новые практики на рынок совместно с командой ВК.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу