< вернуться к списку
Дата публикации
02.04.2021

Инженер поддержки в команду Remedy

Банки сейчас – это не столько банки в классическом представлении, сколько современные ИТ-компании. А продукт BMC Remedy это не только ITSM-система, но и кастомные приложения написанные на ARS.
В нашем банке для работы с обращениями клиентов банка используется система написанная на ARS.

Вектор развития системы на ближайшие 3 года – это изменение текущих процессов и реализация концепции end-to-end процесса, когда после регистрации обращения, вся дальнейшая обработка максимально автоматизированна и ведется без участия человека.

Работая вместе с нами вы будете участвовать не только в построении и поддержке текущих и новых бизнес процессов, но и обсуждать требования с заказчиками и находить оптимальное решение.

Сможете получить опыт в Java разработке и работе с системам отчетности.

В процессе работы мы используем современные подходы, инструменты и технологии.
Наша команда и после снятия всех ограничений, большую часть времени, продолжит удаленную работу.

Обязанности

  • поддержка существующего функционала;
  • решение обращений 2-й и 3-й линий поддержки BMC Remedy;
  • активное взаимодействие с конечными пользователями;
  • поддержка и разработка отчетности;
  • доработка модулей в соответствии с требованиями Заказчика;
  • общение с вендором (переписка на английском).

Требования

  • опыт поддержки приложений класса ITSM от 2-х лет;
  • опыт администрирования Windows;
  • опыт работы с СУБД MS SQL Server;
  • английский на уровне чтения технической документации и переписка;
  • коммуникативные способности (общение с заказчиком).

    Будет плюсом:
  • опыт поддержки приложений на платформе BMC Remedy;
  • опыт администрирования BMC Remedy;
  • работа с отчетностью MS SQL и Crystal Report;
  • знание Spoon.

Условия

  • работать в сплочённом IT-community;
  • развиваться на оплачиваемых профессиональных тренингах и образовательных курсах (Сoursera, Udemy и др.);
  • использовать современные инструменты: git, confluence и jira;
  • общаться с лучшими экспертами рынка просто поднявшись в наш конференц-зал;
  • чувствовать комфорт каждый день: обитаем в просторном и современном офисе в минуте ходьбы от м. Технопарк, можем предложить гибкий график (пока мы работаем удалённо);
  • заботиться о здоровье: занимаемся спортом в бесплатном тренажёрном зале, пользоваться одним из лучших полисов ДМС в Москве с первого дня;
  • получить льготную ипотеку для сотрудника банка для твоей уютной квартиры.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу