< вернуться к списку
Дата публикации
17.04.2020

Менеджер по управлению клиентским опытом

В команду экспертов по клиентскому опыту Райффайзенбанка ищем менеджера, который будет отвечать за работу с клиентским опытом продуктов и услуг. На этой роли вы будете плотно работать с продуктовыми командами, помогать им применять лучшие практики и участвовать в инициативах по улучшению клиентского опыта.

Чем предстоит заниматься:

- работать с продуктовыми командами в качестве эксперта по исследованиям и улучшению клиентского опыта;
- планировать и участвовать в количественных и качественных исследованиях, включая составление онлайн опросников, координацию исследовательских собеседований, обработку ответов респондентов, анализ данных, составление и оформление презентаций и рекомендаций;
- применять практики по улучшению клиентского опыта продуктов и услуг;
- участвовать в реализации задач и инициатив по улучшению клиентского опыта;
- отвечать за бюджет исследований;
- выбирать сторонних консультантов для проведения исследований и проектов с применением практик улучшения клиентского опыта;
- вести документацию по своим проектам и задачам.

Наш идеальный кандидат:

- получил высшее образование в сфере социологии, экономики или маркетинга;
- имеет опыт проведения качественных исследований, исследований UX/UI от 2х лет на стороне компании или в агентстве;
- обладает знаниями методов и практик работы с клиентским опытом;
- знает количественные и качественные методы исследований;
- знает методы статистического анализа данных;
- имеет отличные навыки работы в MS Exсel и PowerPoint;
- в идеале имеет опыт работы в банке;
- ответственный и самостоятельный;
- обладает хорошими коммуникативными навыками.

Что мы предлагаем:

- работать в одной из приоритетных функций банка, с возможностью влиять на его стратегию;
- развиваться в направлении CX/UX, профессионально расти и участвовать в уникальных на рынке проектах;
- работать в позитивной рабочей атмосфере, основанной на открытости, доверии, взаимном уважении и развитой культуре обратной связи;
- получать конкурентную зарплату и один из лучших на рынке соц. пакет;
- работать в комфортном офисе в 1 минуте ходьбы от станции метро «Технопарк», с уютным кафе и спортзалом для сотрудников.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу