< вернуться к списку
Дата публикации
03.12.2021

Ведущий UX-исследователь в команду CDC RBO

> подробнее о команде: CDC RBO

Команда интернет-банка для крупных корпоративных клиентов Raiffeisen Business Online ищет опытного UX-исследователя. Мы создаем лучший сервис на рынке, но при этом делаем все для того, чтобы у клиентов не было необходимости заходить в интернет-банк. Мы сводим в цифровом канале все продукты банка так, чтобы независимые релизы продуктовых команд не мешали друг другу. Мы ждем активных людей, которые хотят не только чему-то научиться сами, но и научить чему-то нас. Мы приветствуем проактивность, готовность делиться знаниями, вовлечение в процессы и их трансформацию. Ну а здравые идеи всегда получат ресурсы для воплощения.


Наши задачи как исследовательской команды:

  • изучать аудиторию существующих и потенциальных клиентов, понимать и транслировать в команду потребности аудитории;
  • помогать приоритезировать бэклог команды, выделяя наиболее горячие темы для аудитории;
  • сопровождать разработку пользовательских интерфейсов.

 

Наши цели как продукта:

  • максимизировать LTV;
  • системно и последовательно работать над улучшением сквозного клиентского опыта клиентов;
  • проповедовать осознаваемые ценности среди продуктовых команд;
  • понимать потребности аудитории в продукте и помогать создавать востребованные финансовые продукты;
  • предоставлять инновационные и удобные способы управления финансами.

Чем предстоит заниматься:

  • помогать команде находить ключевые сложности и точки роста при работе корпоративных клиентов с банком;
  • помогать формировать беклог в здоровом компромиссе между потребностями клиентов и задачами бизнеса;
  • сопровождать разработку цифровых каналов (собирать пользовательские требования к интерфейсу, оценивать удобство использования, продумывать пользовательские сценарии и взаимодействие с интерфейсом на основе полученных данных, осуществлять экспертное сопровождение разработки рекомендаций по выявленным проблемам);
  • внедрять исследования в процесс работы команды на более глубоком уровне;
  • проверять гипотезы с помощью качественных исследований;
  • обучать дизайнеров тому, как правильно проверять их гипотезы;
  • улучшать процессы и методы качественных исследований в команде;
  • собирать базу знаний о проведенных исследованиях;
  • формировать видение будущего вместе с командой и помогать в его реализации;
  • делиться опытом с UX-исследователями в других направлениях бизнеса.

Наши ожидания:

  • высшее образование в сфере социологии, экономики или маркетинга;
  • не менее трех лет опыта проведения качественных исследований;
  • опыт работы в продуктовой компании;
  • способность взять на себя лидерство в исследованиях внутри команды;
  • знание количественных и качественных методов исследований;
  • знание методов статистического анализа данных;
  • способность видеть весь путь работы пользователя с продуктом (customer journey map);
  • умение аргументировать и отстаивать свои решения;
  • владение системами аналитики (Google Analytics и другие).

Мы предлагаем:

  • возможность выйти на новый уровень понимания исследований, увидеть, как благодаря вашей деятельности формируется бэклог команды, меняется продукт, улучшаются финансовые показатели компании;
  • участие в построении одной из самых сильных UX-исследовательских и дизайн-команд на рынке и одну из ключевых ролей в этом процессе;
  • плоскую структуру, где UX-исследователь является частью продуктовой команды и координируется с другими исследователями через профессиональное сообщество;
  • высокий уровень свободы и влияния при внедрении изменений;
  • социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и многое другое;
  • льготные условия на продукты банка, программу корпоративных скидок у партнеров;
  • профессиональные обучающие курсы и конференции в России и за рубежом от лидеров индустрии.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу