< вернуться к списку
Дата публикации
26.10.2021

Старший специалист группы поддержки пользователей

Мы ищем специалиста Service Desk, который будет работать в авангарде банковских технологий, в наш Омский центр разработки решений IT.

Вы будете частью команды, которая помогает сотрудникам банка решать проблемы, возникающие с любыми приложениями и IT-решениями, используемыми в банке.

Наши преимущества:

  • технически сложный ландшафт (инфраструктура + приложения) - это интересные, требующие обширных технических знаний задачи;
  • постоянное развитие кругозора: внутренняя база знаний, профессиональные конференции, обучение в ИТ-академии "Райффайзенбанка" и на внешних курсах;
  • входной курс обучения и дальнейшее поддержание актуальных знаний с помощью регулярных встреч с экспертами;
  • активное профессиональное сообщество: внешние и внутренние конференции, митапы, собственная конференция "CodeR",
  • внутренние ИТ-мероприятия
  • и многое другое!

Чем предстоит заниматься в роли старшего специалиста:

  • принимать и обрабатывать обращения, поступившие по телефону и электронной почте, в специальной тикет-системе; 
  • решать проблемы по работе с ПО путем удаленного подключения;- 
  • предоставлять консультации по работе стандартных приложений ПК и периферийных устройств; 
  • передавать обращения в другие группы поддержки и контролировать их исполнение;
  • делиться знаниями в команде;
  • актуализировать используемую базу знаний.

Необходимые опыт и экспертиза:

  • опыт администрирования Windows (обновления, профили и т.д.);- опыт работы с Active Directory (групповые политики, доступы и т.д.);
  • опыт заботы с DHCP (диагностика сети, определение параметров и др); 
  • опыт работы с сертификатами; коммуникабельность, грамотно поставленная речь, умение донести информацию;
  • опытный пользователь ПК, знание основ компьютерных сетей, сети Интернет, опыт настройки и администрирования Windows;
  • опыт создания и ведения документации (внутренние инструкции, пользовательская документация) (желательно, но не обязательно);
  • опыт работы с Power Shell (удаленная работа с ПК, работа с данными и т.д.), 

Желательно: 

  • разговорный и письменный английский язык (intermediate, техническая/компьютерная тематика).
  • опыт общения с клиентами желателен, но не обязателен.

Что предлагаем:

  • работу в сплочённом IT-сообществе, где коллеги становятся настоящими друзьями;
  • новейшие программы обучения, которые помогут тебе стать еще опытнее в своей роли и смежных областях;
  • комплексную систему развития талантов, которая позволяет каждому сотруднику построить карьеру, к которой он стремится;
  • высокий уровень свободы (возможность работы в гибком графике, Casual-стиль в одежде и т.д.;
  • комфортный офис в центре Омска со своим спортзалом;
  • прозрачную схему выплаты зп двумя равными частями;
  • ДМС с массажем и прочими приятными и полезными опциями;
  • корпоративные скидки на банковские продукты, а также услуги и товары от компаний-партнеров.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу