< вернуться к списку
Дата публикации
30.09.2021

Старший менеджер продуктов в команду развития отношений с текущими клиентами

Лояльность клиентов — один из наших основных приоритетов. Работа команды Engagement нацелена на создание сервисов, которые позволят сделать Райффайзенбанк основным банком для наших клиентов и вызвать желание поделиться его преимуществами с друзьями, близкими и коллегами. Новые функции приложения банка, система начисления кэшбэка и бонусных миль, условия начисления повышенного кэшбэка, наличие и наполнение сториз внутри приложения — это лишь некоторые из задач в нашем бэклоге. Особое внимание наша команда уделяет премиальным клиентам, для которых важно все, что мы делаем, но необходимы особые, ориентированные именно на них привилегии.

Чем предстоит заниматься:

  • искать новые идеи, повышающие лояльность клиентов и нацеленные на то, чтобы сделать Райффазенбанк для них основным: изучать тренды рынка, клиентские инсайты и реальные драйверы выбора;
  • анализировать ключевые метрики, формулировать и проверять продуктовые гипотезы;
  • изучать сценарии использования мобильного приложения и банковских карт: как, когда и зачем клиенты ими пользуются, что важно, а что не имеет значения, за что стоит рекомендовать банк друзьям и знакомым;
  • постоянно управлять реализацией своих и командных идей: прорабатывать и детализировать бизнес-требования, согласовывать юридические и налоговые схемы, курировать IT-команду в процессе разработки, участвовать в программе продвижения новых продуктов со специалистами по маркетингу и CRM;
  • взаимодействовать со стейкхолдерами, презентовать идеи и готовые решения.

Наш идеальный кандидат:

  • имеет опыт создания продуктов/сервисов для ежедневного пользования или инновационных сервисов в мобильном приложении;
  • любознательный и открытый к новым идеям в банковской или околобанковской тематике;
  • знает и понимает Agile-процессы (Scrum), имеет опыт работы в Agile-команде;
  • умеет работать с аналитическими данными, понимает бизнес-смысл цифр;
  • может разложить бизнес-идею на конкретные процессы;
  • владеет английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше (готов общаться со стейкхолдерами-экспатами и международными партнерами).

Мы предлагаем:

  • стать частью одной из самых динамичных команд, которая работает с широким рядом продуктов и сервисов;
  • возможность проверять собственные гипотезы, менять продукт и запускать новые сервисы;
  • возможность видеть результат работы в бизнес-показателях (активность по картам, использование мобильного приложения, NPS);
  • высокий уровень ответственности и принятия решений, ресурс для реализации идей;
  • ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
  • работать в комфортных условиях: совмещать удаленку и работу в современном офисе в одной минуте от станции метро «Технопарк», где нет строгого дресс-кода, есть кабинет врача и собственный фитнес-зал.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу