< вернуться к списку
Дата публикации
10.09.2021

Лидер сообщества CX/UX исследователей

Мы ищем лидера сообщества CX/UX исследователей в один из крупнейших банков страны. Райффайзенбанк традиционно входит в список лидеров по уровню клиентоориентированности не только в банковской индустрии, но и на рынке в целом. Построение такого клиентоцентричного бизнеса требует постоянного общения с пользователями продуктов и сервисов, качественных и количественных исследований для сбора обратной связи. В нашем банке ресерчеры входят в состав большинства команд, при этом все они являются частью одного комьюнити профессионалов в части UX и CX исследований. Лидер этого сообщества должен не только поддерживать и объединять экспертизу членов комьюнити, но и принимать непосредственное участие в развитии культуры и экспертизы в исследованиях в Райффайзенбанке.

Чем предстоит заниматься:

  • развивать культуру проведения исследований как неотъемлемой части бизнес-процессов, выступать наставником для тех, кто пока не имеет опыта развития продукта на основе инсайтов клиента;
  • участвовать в приятии стратегических решений банка с применением исследовательской экспертизы: что можно и нужно уточнять у клиентов, как это организовать и как правильно интерпретировать результаты, активно участвовать в стратегических сессиях и воркшопах;
  • выступать наставником для исследователей в реализации качественных и количественных исследований в банке – выравнивать методологию, участвовать в найме и развитии, выстраивать взаимодействие с продуктовыми лидерами и смежными подразделениями;
  • популяризировать результаты важных исследований внутри банка, в том числе презентовать результаты и экспертное мнение по итогам для руководства банка, организовывать сквозной доступ к базе знаний исследований;
  • выстраивать и поддерживать инфраструктуру для проведения исследований в большом количестве с нужным уровнем качества.

Наш идеальный кандидат:

  • имеет высшее образование в сфере психологии, социологии, экономики или маркетинга;
  • имеет опыт проведения качественных исследований не менее 5-ти лет;
  • имеет опыт работы в области UX исследований;
  • имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению аудитории, пользовательской деятельности, описанию аудитории и деятельности; 
  • имеет опыт построения и управления группой исследователей;
  • имеет хорошие презентационные навыки;
  • умеет аргументировать и отстаивать свои решения.

У нас вы сможете:

  • возглавить сообщество исследователей в одном из крупнейших банков страны;
  • иметь возможность делиться своей экспертизой в банке в России и на уровне международной группы RBI;
  • работать в комфортном для себя гибридном графике с возможностью удаленной работы и периодическим посещением офиса в минуте пешком от метро «Технопарк» с собственным спортзалом, кафе и кабинетом врача;
  • иметь социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
  • иметь льготные условия кредитования и получать скидки от наших партнеров;
  • проходить профессиональные обучающие курсы и участвовать в конференциях в России и за рубежом от лидеров индустрии.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу