< вернуться к списку
Дата публикации
08.09.2021

Ведущий UX-исследователь в команду развития отношений с текущими клиентами, UX-комьюнити лид главного мобильного приложения

Мы ищем сильного UX/СХ-исследователя в команду Engagement. Эта команда постоянно экспериментирует и внедряет новые сервисы и фичи для того, чтобы клиенты банка пользовались картами и мобильным приложением именно Райффайзенбанка. Нужен ли клиентам кэшбэк и как он должен отображаться, есть ли в приложении сториз, и что мы в них рассказываем, хотим ли добавить возможность управления подписками - это примеры задач, лежащих у нас в бэклоге. Отдельный фокус нашей команды на премиальных клиентах - им важно все, что мы делаем, но требуются также свои, ориентированные именно на них сервисы.

Также в этой роли вам предстоит возглавить сообщество UX-исследователей в главном мобильном приложении для физических лиц.

Чем предстоит заниматься:

Задачи для исследователя:

  • изучать поведение аудитории в мобильном приложении и транслировать команде ее потребности,
  • тестировать концепции продуктов и сервисов, направленных на повышение лояльности клиентов физических лиц,
  • разрабатывать и тестировать программы лояльности для потребителя,
  • сопровождать разработку пользовательских интерфейсов.

Задачи для UX-комьюнити лидера:

  • быть наставником исследователей в реализации UX исследований мобильного приложения R-Online – выравнивать методологию, участвовать в найме и развитии, улучшать работу с дизайнерами и менеджерами продуктов,
  • строить инфраструктуру для быстрых тестов, в том числе для команд без выделенных специалистов,
  • организовывать сквозной доступ к базе знаний уже проведенных UX исследований в тематике.

Наш идеальный кандидат:

  • получил высшее образование в сфере психологии, computer science, социологии, экономики или маркетинга,
  • имеет опыт проведения качественных исследований не менее 5-ти лет,
  • имеет опыт самостоятельного проведения юзабилити-тестирования,
  • имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению аудитории, пользовательской деятельности, описанию аудитории и деятельности,
  • использует в работе количественные и качественные методы исследований,
  • знает методы статистического анализа данных,
  • умеет аргументировать и отстаивать свои решения,
  • готов стать частью продуктовой команды и ориентироваться на решение задач,
  • умеет пользоваться системами аналитики (Google Analytics и другие).

Будет плюсом:

  • опыт построения и управления группой исследователей,
  • опыт участия в создании и запуске продукта (сопровождение продуктовой разработки с момента появления идеи продукта до его запуска).

У нас вы сможете:

  • возглавить сообщество UX-исследователей в главном мобильном приложении одного из крупнейших банков страны,
  • работать над созданием новых wow-сервисов для физических лиц с «нуля», таких как PFM советы или голосовой-секретарь,
  • иметь высокий уровень свободы и влияния на то, каким будет приложение R-Online,
  • работать в плоской структуре, где можно быстро видеть реализацию результата своих исследований,
  • стать членом сильной команды UX-исследователей, дизайнеров, менеджеров продукта и разработки, которые готовы делиться опытом,
  • получить возможность делиться своей экспертизой с UX-сообществом в банке в России и на уровне международной группы RBI,
  • работать в комфортном для себя гибридном графике с возможностью удаленной работы и периодическим посещением офиса в минуте пешком от метро «Технопарк» с собственным спортзалом, кафе и кабинетом врача,
  • иметь социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только,
  • иметь льготные условия кредитования и получать скидки от наших партнеров,
  • проходить профессиональные обучающие курсы и участвовать в конференциях в России и за рубежом от лидеров индустрии.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу