< вернуться к списку
Дата публикации
15.06.2021

Менеджер по управлению изменениями бизнес-процессов «Ипотечное кредитование»

> подробнее о команде: Mortgage

Мы ищем классного лидера по изменениям и оптимизации процессов выдачи и сопровождения ипотечных кредитов, который готов доводить их до совершенства для создания лучшего на рынке сервиса для клиентов.

Ипотека – один из самых комплексных и востребованных продуктов на рынке кредитования, которое активно развивается. Мы помогаем людям осуществить мечту и обрести собственное жилье, и хотим сделать этот опыт для клиента действительно отличным.

Ваша цель: выстроить лучшие процессы, чтобы сделать сервис по выдаче и сопровождению ипотечного кредита лучшим на рынке для клиентов.

Вы будете одновременно частью Agile-команды развития продукта ипотеки и в то же время находиться в самом сердце процессов оказания реального сервиса клиентам.

Основные задачи на этой роли:

Проанализировать текущие процессы, найти точки роста, выстроить эффективное взаимодействие между командой сервисной поддержки в Ярославе и продуктовой командой/командами в Москве. Постоянно предлагать качественные идеи для включения в бэклог доработок продуктовых/сервисных команд, участвовать в их приоритизации и проработке вместе с Agile-командой.

Наш идеальный кандидат:

  • нацелен на изменения и инновации;
  • имеет опыт и постоянное стремление совершенствовать процессы; знает методологии процессного управления и проектной работы;
  • имеет опыт создания и расчётов KPI и бизнес-планирования; обладает аналитическим складом ума и структурный подходом к решению задач;
  • получил опыт совершенствования процессов в крупном банке/организации и исследования потребностей внешних и внутренних клиентов, постановки целей, нахождения новых возможностей и их последующая реализация без оглядки на текущие ограничения;
  • умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и большим количеством внутренних стейкхолдеров;
  • обладает высокой скоростью мышления и адаптивностью, нацелен на саморазвитие;
  • готов к периодическим командировкам и переезду в Ярославль. (70/30 или 60/40 – Ярославль/Москва).

На этой роли вы сможете:

  • работать в команде крупного, стабильного западного банка с развитой корпоративной культурой и фокусом на цифровизацию и инновации;
  • стать частью команды Operations Райффайзенбанка – стремительно развивающегося направления банка с Agile-подходом и своим IT-community;
  • принимать решения и реализовывать задуманное;
  • получать поддержку руководства и иметь необходимые ресурсы для выполнения поставленных целей;
  • перезапустить и внедрить новые процессы сопровождения и поддержки клиентов в банке, обеспечив клиенту качественно новый пользовательский опыт и развивать сервис через совершенствование процессов.
  • получить всю необходимую поддержку команды, чтобы этого достичь.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу