< вернуться к списку
Дата публикации
26.03.2021

Менеджер по управлению процессами валютного контроля

Мы в поиске руководителя проектов, который будет создавать самый лучший клиентский сервис для корпоративных клиентов по валютному контролю. Валютный контроль — это продукт, который позволяет нашим клиентам полноценно вести внешнеэкономическую деятельность во всех регионах и городах России.

В этой роли вам предстоит провести полный реинжиниринг процессов с фокусом на полную диджитализацию и построение лучшего на рынке сервиса по валютному контролю. Вы сможете активно инициировать и внедрять изменения в процессах, участвовать в разработке новых продуктов, сервисов и процессов, реализовывать проекты по автоматизации и оптимизации процессов.

Вы станете одновременно частью сильной продуктовой Agile-команды и уникального операционного-сервисного центра по поддержке клиентов.

Обязанности:

  • управлять процессами команды в роли владельца процессов, обеспечивать высокий уровень KPI и SLA;
  • выявлять узкие места и несовершенства процессов, инициировать и вести проекты по автоматизации и оптимизации процессов, обеспечивать масштабирование бизнеса;
  • участвовать в разработке и совершенствовании продуктов и сервисов валютного контроля для корпоративных клиентов и международного бизнеса;
  • выстраивать эффективное взаимодействие и коммуникацию с внутренними клиентами и продуктовыми командами;
  • обеспечивать высокий уровень внешнего и внутреннего индекса удовлетворённости клиентов (TER);
  • постоянно искать возможности, инициировать и внедрять изменения для создания лучшего клиентского сервиса;
  • внедрять стратегию автоматизации и оптимизации процессов, минимизации ручных функций;
  • активно осуществлять исследование рынка, сравнительный анализ лучших практик.

Требования:

  • имеет опыт работы по улучшению операционной и сервисной поддержки клиентов в крупной организации, опыт работы в финансовом секторе - как преимущество;
  • имеет опыт и навыки изучения и понимания потребностей внешних и внутренних клиентов, определения стратегии, умеет видеть возможности и реализовывать их без оглядки на текущие ограничения;
  • нацелен на изменения и инновации, понимает конъюнктуру рынка;
  • умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и большим количеством внутренних стейкхолдеров;
  • обладает высокой скоростью мышления и быстро адаптируется к новому, нацелен на саморазвитие;
  • имеет аналитический ум;
  • умеет оценивать и использовать основные бизнес-показатели и методики расчетов необходимых ресурсов;
  • умеет рассчитать и проанализировать бизнес-кейс, принимает решение на основе анализа данных;
  • желательно уже имеет опыт работы в Agile;
  • знает ключевые банковские процессы для юридических лиц, желательно имеет опыт работы с продуктами ВЭД;
  • готов к командировкам и работе 50/50 в Ярославле и Москве.

Условия:

  • искать новые точки роста, самостоятельно принимать решения и реализовывать задуманное;
  • получить поддержку руководства и необходимые ресурсы для выполнения поставленных целей;
  • работать с современными процессами с большой долей автоматизации;
  • работать в Agile-атмосфере, с минимумом бюрократии и быстрой скоростью принятия решений;
  • общаться с клиентами напрямую и лучше понимать их потребности;
  • стать одновременно частью сильной продуктовой Agile-команды и уникального операционного-сервисного центра по поддержке клиентов, не имеющего аналогов на рынке;
  • получать достойную заработную плату и социальный пакет: ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
  • работать в нашем комфортном офисе в культурном центре Ярославля и получить поддержку при переезде из другого региона.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу