< вернуться к списку
Дата публикации
14.12.2020

Руководитель направления развития процессов и сервисов для банковских карт и эквайринга

Операционное управление Райффайзенбанка ищет руководителя направления развития процессов и сервисов для банковских карт и эквайринга.

В роли лидера направления вам предстоит разработать и внедрить стратегию ре-дизайна текущих сервисов и процессов по картам и эквайрингу для всех клиентов розничного, корпоративного, среднего, малого и микро-бизнеса во всех регионах и городах России.

Основные цели и вызовы для кандидата:

  • определить и реализовывать стратегию по созданию целевой карточной архитекторы и интегрировать ее в общую архитектуру банка;
  • разрабатывать системы, настройки и внедрение инструментов (включая Advanced analytics, ML etc.) для мониторинга и предотвращения мошеннических операций (fraud prevention) по картам и эквайрингу;
  • разрабатывать и внедрять системы для предотвращения мошеннических операций в части социальной инженерии;
  • улучшать сервис мониторинга операций по картам и эквайрингу в режиме 24/7;
  • анализировать fraud-операции и проводить оспаривания с платежными системами, поставщиками услуг и товаров;
  • разрешать сложные, нестандартные кейсы в рамках процесса по карточным операциям;
  • разработать оптимальную модель сервиса персонализации банковских карт (производство/выпуск) с учетом географии, стоимости и возможности ускорения доставки карт клиентам;
  • организовывать взаимодействие и расчеты с платежными системами Visa, MasterCard, МИР, UnionPay;
  • разрабатывать системы банка для соответствия требованиям платежных систем;
  • сформировать и развивать кросс-функциональную команду, способную самостоятельно принимать решения и предлагать идеи для улучшения клиентского сервиса;
  • выстраивать эффективное взаимодействие и коммуникацию с внутренними клиентами и продуктовыми командами;
  • обеспечивать максимизацию прибыли и сокращение расходов по сервису;
  • участвовать в разработке и совершенствовании продуктов и сервисов для клиентов всех сегментов бизнеса;
  • лидировать и координировать ИТ разработку для автоматизации и оптимизации процессов и развития лучшего клиентского сервиса;
  • постоянно исследовать рынок, новые тренды, инновации и технологии для совершенствования текущих и внедрения новых сервисов.

Наш идеальный кандидат:

  • имеет успешный опыт выстраивания карточной архитектуры и процессов;
  • имеет опыт взаимодействия с платежными системами;
  • понимает и имеет опыт работы с инструментами Advanced analytics, ML, Big Data;
  • имеет опыт изучения потребностей внешних и внутренних клиентов, постановки целей, определения стратегии;
  • умеет видеть возможности и реализовывать их без оглядки на текущие ограничения;
  • имеет опыт управления и приоритизации бэклога, расчётов и защиты бизнес-эффекта;
  • нацелен на изменения и инновации, понимает конъюнктуру рынка;
  • обладает стратегическим видением;
  • коммуникабельный, умеет договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами;
  • умеет вдохновлять и вовлекать команду;
  • имеет опыт управления и оптимизации бизнес-процессов;
  • готов к регулярным командировкам;
  • знает ключевые банковские процессы для юридических лиц;
  • желательно знает английский на уровне Intermediate и выше;
  • знает основы методологии Agile, Scrum (опыт использования в работе является преимуществом).

Что мы предлагаем:

  • масштабные задачи и амбициозные цели – выстроить новую, инновационную структуру в части карточных процессов;
  • собственные ресурсы и ответственность за результат;
  • позитивную рабочую атмосферу, основанную на культуре обратной связи и ценностях: саморазвитие, профессионализм, сотрудничество, проактивность, ответственность;
  • конкурентную зарплату и соцпакет – один из лучших на рынке.

Откликнуться

Дата рождения


< вернуться к списку

Условия обработки персональных данных

Кандидат, сведения о котором (фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки) содержатся в представленных в Банк документах, дает свое согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (далее – «Банк») персональных данных Кандидата в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Кандидатом для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом РФ, порождающих юридические последствия в отношении Кандидата, формирования кадрового резерва (включения в кадровый резерв), предоставления Кандидату информации об имеющихся в Банке вакансиях, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, знание иностранных языков, образование, опыт работы, текущая или последняя должность, профессиональные знания и навыки, и любую иную информацию, относящуюся к личности Кандидата и отвечающую вышеперечисленным целям обработки (далее — «Персональные данные»).

Обработка Персональных данных Кандидата осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Кандидат подтверждает, что данное согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных в порядке, предусмотренном ниже.

Кандидат вправе в любое время на основании письменного заявления отозвать свое согласие не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. В случае отзыва согласия Кандидата на обработку Персональных данных, Банк вправе не прекращать обработку Персональных данных и не уничтожить их в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения каждой из указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничную передачу Персональных данных, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Кандидата с учетом действующего законодательства РФ.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

x закрыть страницу

Благодарим вас за интерес к нашим вакансиям!

Мы получили ваше резюме и обязательно его рассмотрим. Если ваш опыт и навыки соответствуют вакансии, мы вам перезвоним. В любом случае, резюме будет добавлено в базу данных.

x закрыть страницу