Chat

СТЕК КОМАНДЫ:

# PostgreSQL 
# Python 
# Swift 
# Cotlin 

Команда Chat Team развивает неголосовые каналы коммуникации всех основных клиентских сегментов (корпоративных клиентов, состоятельных клиентов, SME и розницы), а также инструменты автоматизации взаимодействия с ними(чат-боты, голосовые боты, решения по синтезу и распознаванию речи). Наши приложения обеспечивают взаимодействие между операторами Контактного Центра Райффайзенбанк и клиентами использующими различные способы коммуникации (чат в приложении, на сайте, мессенджеры, голосовые ассистенты, входящие звонки и т.д.). В задачи команды входит создание и развитие единого рабочего места операторов Контактного Центра, интеграция с внешними каналами и внутренними решениями, разработка и усовершенствование data-science моделей для чатбот-решения, разработка чат-модуля в мобильном приложении, продвижение инициатив по популяризации неголосовых и автоматизированных каналов коммуникации, повышение производительности, стабильности и качества работы решений.


                        

Евгений Цветков

/ Tech Lead